سوالات رایج

برای مشتریان تهرانی:

• کارت به کارت ( قبل از ارسال کالا )
• پرداخت هنگام تحویل کالا ( این نحوه پرداخت به دلیل ویروس کرونا درحال حاضر امکان پذیر نیست )
• پرداخت از طریق درگاه بانکی

برای مشتریان شهرستانی:

• کارت به کارت ( قبل از ارسال کالا )
• پرداخت از طریق درگاه بانکی

در شهر تهران:

• ارسال از طریق پست برای حاشیه شهر تهران - هزینه ارسال رایگان ( تحویل بعد از 2 روز کاری )
• ارسال از طریق پیک موتری ( تحویل همان روز ) - هزینه ارسال با مشتری
• ارسال چند کالا جهت امتحان سایز و مدل توسط پیک رفت و برگشت به فروشگاه ( تحویل همان روز ) - هزینه ارسال با مشتری

در دیگر شهر های ایران

• ارسال از طریق پست ( تحویل بعد از 3 تا 4 روز کاری ) هزینه ارسال رایگان

در شهر تهران:

• ارسال از طریق پست ( تحویل بعد از 2 روز کاری )
• ارسال از طریق پیک موتری ( تحویل همان روز )

در دیگر شهر های ایران :

• ارسال از طریق پست ( تحویل بعد از 3 تا 4 روز کاری )

در صورت تمایل به بازگشت کالای خریداری شده برای مرجوع کردن آن تنها 7 روز بعد از ثبت سفارش فرصت دارید. برای مرجوع کردن, ابتدا باید در وبسایت ما در قسمت ( درخواست مرجوع کردن کالا ) درخواست خود را به ثبت برسانید و کالا باید شرایط زیر را دارا باشد.

• جعبه کاملا سالم باشد
• اتیکت ها و برچسب های روی کالا سالم باشد و از کالا جدا نشده باشد
• کالا کاملا تمیز و استفاده نشده باشد
• در صورتی که هنگام دریافت کالا, هدایای تبلیغاتی دریافت کرده باشید آن هدایا نیز با عرض پوزش باید مرجوع شود

★ مدنظر داشته باشید هنگام مرجوع کردن کالا, هزینه های ارسال کالا از حساب شما کسر میشود و الباقی آن به حساب شما واریز میشود. هزینه های ارسال با توجه به مسافت و زمان و روش ارسال متفاوت است. در تهران بین 15 تا 40 تومان در شهرستان بین 17 تا 30 تومان میباشد.

پاسخ: بله اگر در تهران هستید شما میتوانید چند کالا را با هم سفارش بدهید و از بین آنها یک مدل را انتخاب کرده و بعد الباقی را به پیک متری تحویل دهید تا بازگرداند. و شما فقط هزینه همان کالایی را که پسند کردید را پرداخت کنید. البته در این روش هزینه حمل و نقل بیشتری باید پرداخت کنید چون کالا برگشت دارد. در هنگام ثبت فاکتور در قسمت انتخاب روش حمل و نقل گزینه ( پیک رفت و برگشت به فروشگاه ) را انتخاب کنید.

درصورتی که هیچ کدام از محصولاتی ارسالی را هم نپسندیدید می توانید کل سفارش را مرجوع کنید و فقط هزینه پیک را پرداخت کنید.